Какая гарантия дается на ремонт?
Срок гарантии составляет 14 календарных дней.
В каких городах есть ваши сервисные центры?
Информацию об адресах наших СЦ вы сможете найти внизу этой страницы. Также всегда есть возможность позвонить нашим менеджерам и задать интересующий вопрос.
Сможет ли мастер решить проблему с самокатом Kugoo удаленно?
Такая возможность есть. Наш специалист может определить, что именно сломалось и вышлет необходимую запчасть с нашего склада для того чтобы вы самостоятельно ее заменили. Если это невозможно – отправляйте электросамокат в наш сервисный центр в Москве, Санкт-Петербурге или Краснодаре курьером.
Также вы всегда можете приехать к нам лично, работаем для вас ежедневно.
Возможен ли ремонт с выездом мастера?
Пока такой возможности нет, однако вы всегда можете воспользоваться нашей удобной курьерской службой. Мы сами позаботимся о доставке вашего электротранспорта на диагностику и ремонт в мастерскую.
Сколько времени займут ремонтные работы?
Для нас важно, чтобы все поставленные клиентами задачами выполнялись качественно, поэтому ответственно, внимательно и кропотливо подходим к работе. Сроки ремонта зависят от модели и бренда устройства, от особенностей поломки, а также от загруженности наших сервисных инженеров, а в среднем занимают 1-3 дня.
Какие запчасти будут использованы?
Качественные, оригинальные, сертифицированные, имеющие все необходимые документы.
Что вы предоставите после завершения ремонта?
Во-первых, акт приема-передачи техники Kugoo, во-вторых, акт выполненных работ и, в-третьих, гарантийный талон, в котором будут прописаны условия для повторного обращения в наш сервис центр.